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refus d'évolution de mon offre

Vous envoyez un mail signifiant un changement d'offre et de tarif à moins qu'on manifeste notre désaccord mais le lien est inactif et aucun message sur le compte client. Comment faire alors? Du point de vue client, vous devriez faire l'inverse, informer d'une nouvelle offre et ne la mettre en application que si on se manifeste. Je pense saisir le médiateur de la téléphonie pour signaler cette façon de faire.

PIERRE
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Réponses

Leila
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Equipe

Bonjour,

Vous avez tout à fait la possibilité de refuser cette offre en passant par votre espace client, puis Activités en haut de page avec une notification. Un message concernant votre évolution apparaitra, et vous pourrez ainsi refuser cet enrichissement s'il ne vous convient pas.

Cordialement.

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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