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Ma facture

J'ai demandé l'arrêt de mon contrat 4GBox. Pourquoi le service client ne prend pas en compte ma demande ?

Bonjour,

J'ai demandé par téléphone à un conseiller de mettre fin à mon contrat 4Gbox pour le 31 mars. Pourtant je continue de recevoir des factures. La dernière est pour avril. Sur celle-ci je peux voir clairement que ma demande n'est pas prise en compte... Je suis vraiment mécontente du service client. J'ai l'impression qu'ils prennent rarement en compte les demandes... Pourriez-vous régler ce problème ?

AURORE
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Réponses

CÉCILE
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Equipe

Bonjour Aurore,
Je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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