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Bbox

Comment récupérer les enregistrements de ma Bbox Must ?

Lors de la subscription à l'offre Bouygues que j'ai aujourd'hui la vendeuse m'a assuré que je pourrais récupérer les enregistrement avce la carte mémoire sur mon ordinateur j'essaye mtn de les récupérer mais cela ne fonctionne pas, comment faire pour récupérer mes enregistrements ?

Merci

EMILE
EMILE

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Réponses

SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

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Equipe

Bonjour Emile, l'enregistrement peut être fait sur le décodeur pour une lecture sur le décodeur et pas sur un autre support.

Aussi, afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox
Consultez notre page dédiée mise à jour régulièrement : bytl.fr/COVID-19

Prenez soin de vous et de vos proches en ce moment si particulier.

Sébastien, conseiller Bouygues Telecom
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EMILE
EMILE

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Donc si je comprends bien lors du démarchage commercial, la personne que j'ai eu m'a fait une fausse promesse, c'est bien ça ? Je ne vais jamais pouvoir récupérer les fichiers qui sont sur ma Box ?

Adeline
Adeline

Adeline

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Equipe

Je suis vraiment navrée pour ce discours . Faite le diagnostic comme indiqué par Sébastien , peut être aurai vous une réponse plus claire a votre demande .

Adeline, Conseillère Bouygues Telecom
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STEPHANE
STEPHANE

STEPHANE

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bonjour

aucun transfère n'est possible sur toutes les box que le support soit amovible ou non, c'est une limitation imposée par les ayants droits à tous les FAI en France.

cdt