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changement IBAN ?

C'est la deuxième fois que je change d'IBAN sur mon espace personnel. J'ai reçu 2 confirmations de la prise en compte de mon nouvel IBAN par mail et par SMS les 3 mars et 16 avril, mais le dernier prélèvement s'est fait sur mon ancien IBAN et c'est toujours celui-ci qui figure dans mon espace personnel. Je vais clôturer mon compte. merci de tenir compte du nouvel IBAN.

VIVIANE
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Réponses

Anthony
Anthony

Anthony

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Equipe

Bonjour ,
je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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DOMINIQUE
DOMINIQUE

DOMINIQUE

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Bonjour
Je me retrouve dans la même situation : j’ai changé de banque et de ce fait le compte a été clôturé... infos de la nouvelle banque a été donnée au Sce clients à Noailles. Aujourd’hui tentative via l’application de vous communiquer le nouvel IBAN via scanner IBAN ... démarche infructueuse... pas de prise en considération... donc risque de rejet de prélèvement ! Merci de bien vouloir remédier Bien cordialement

Vanessa
Vanessa

Vanessa

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Equipe

Bonjour Dominique, suite à la modification de l IBAN le 13 Juin dernier, je clos ce message.

Bonne journée,

Vanessa, Conseillère Bouygues Telecom
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