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comment retirer controle parental gratuit pc ?

Bonjour, je souhaite désinstaller le contrôle parental gratuit de Bouygues sur mon pc, mais je n'y arrive pas.

L'option n'apparait pas dans mes offres et services mais le contrôle parental est bien actif sur mon pc.

Merci

RAPHAELLE
RAPHAELLE

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Réponses

Belline
GUY

Belline

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Bonjour , vous avez surement le contrôle parental " Premium "gratuit de Bouygues . Il faut le résilier , comme précisé sur ce lien :https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/offre-factures/...

jean-mary
jean-mary

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Bonjour,

Je suis Jean-Mary.

Je viens de vous laisser un message vocal.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

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RAPHAELLE
RAPHAELLE

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@Jean-Mary, pourriez vous me rappeler ?
J'ai bien eu votre message et j'ai bien le contrôle parental gratuit sur mon ordinateur.

Merci

jean-mary
jean-mary

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Bonjour Raphaelle,

Suite à notre conversation téléphonique je vous ferai un retour dans le courant de l'après-midi.

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jean-mary
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Madame,

Votre dossier vient d'être transmis à une équipe-support.

J'aurai un retour dans le courant de la semaine prochaine je pense.

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jean-mary
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Bonjour Raphaelle,

Je suis navré de vous annoncer que le service technique ne peut pas pas vérifier via nos outils si un contrôle parental est téléchargé sur le PC Client (hormis la vérification de la souscription du service contrôle parental via l’espace client mais je vous confirme que celui-ci n’est pas activé actuellement via EC).

Cette même équipe propose les manipulations suivantes :

Cliquez sur l'icône du contrôle parental en bas à droite de l'écran ;
• Cliquez sur Administration
Dans le panneau d'administration, laissez le champs Mot de passe vide ;
• Cliquez sur Valider 3 fois
Indiquez dans le champs La réponse à votre question secrète
Cliquez sur Valider ;
• Le mot de passe est renvoyé sur l'adresse mail indiquée durant l'installation du contrôle parental ;
Relevez le Reference code
Pour Windows XP
• Allez sur Démarrer > Exécuter ;
• Dans le champ Ouvrir, saisissez optremove puis cliquez sur le bouton OK ;
• La fenêtre OptRemove : Optenet Uninstaller apparaît ;
• Relevez le Reference code.
Pour Windows Vista et 7
• Cliquez sur Démarrer ;
• Dans le champ Rechercher, saisissez optremove puis appuyez sur la touche Entrée de votre clavier ;
• La fenêtre OptRemove : Optenet Uninstaller apparaît ;
• Relevez le Reference code.
Pour Windows 8 et 10
• Pointez le pointeur de la souris dans le coin supérieur droit de l’écran, déplacez le pointeur vers le bas, puis cliquez sur Rechercher;
• Tapez exécuter dans la zone de recherche, appuyez ou cliquez sur Applications, puis sur Exécuter.
• Dans le champ Ouvrir, saisissez optremove puis cliquez sur le bouton OK ;
• La fenêtre OptRemove : Optenet Uninstaller apparaît ;
• Relevez le Reference code.
Récupérez le code de désinstallation
L’application « Contrôle Parental » se désinstalle à l’aide du mot de passe créé par l’utilisateur.
En cas de perte, la suppression est possible en indiquant le code de désinstallation fourni par Optenet.
Ce code dépend du « RefCode » client relevé à l’étape précédente.
Accédez à l'interface optenet: http://support.optenet.com
Connectez vous avec les identifiants suivants: BYTEL en identifiant ET BYOPTTEL en mot de passe
Cliquez sur Désinstallation
Remplissez le formulaire en saisissant votre nom, mail pro, login alf du client et le refCod relevé à l'étape précédente
Cliquez sur Envoyer
• Relevez le code de desinstallation
Désinstallez le Contrôle Parental
• Dans le champ Pour effectuer la désinstallation, veuillez insérer le code de désinstallation relevé à l'étape précédente, puis cliquez sur le bouton Valider
Une nouvelle fenêtre OPTENET apparaît, cliquez sur le bouton OK
Allez sur Démarrer > Tous les programmes > Contrôle Parental Bouygues Telecom ;
• Cliquez sur Désinstaller ;
• Patientez quelques instants, le Contrôle Parental est en cours de désinstallation ;
• Une nouvelle fenêtre apparaît, cliquez sur le bouton OK ;
Patientez quelques instants, l'ordinateur redémarre ;
• La désinstallation terminée, procédez maintenant à la réinstallation du Contrôle Parental si vous le souhaitez.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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Belline
GUY

Belline

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Bonjour , au fil des recherches citées , il existe aussi un " Contrôle parental " sur le " Compte Google " , qui est facile à désactiver , à voir ?