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Bonjour Marylin,
Pouvez-vous nous en dire plus?
Votre téléphone est couvert par une garantie en cas de panne mais le bris est lié à une assurance mobile, a priori je ne constate pas d'assurance souscrite pour votre ligne.
Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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Bonjour ma fille a fai tonbe mon portable et il ce case esque je peu le faire reparei mersi
Bonjour Candy,
Pouvez vous me dire si ce mobile était assuré ou non?
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Bonjour,
Je viens tout juste changer mon mobile et je ne peux déjà plus l'utiliser car il est cassé à côté de l'objectif. L'écran est devenu tout noir et il est inutilisable. Il s'agit d'un Samsung S10. Comment puis-je faire jouer la garantie ? Quelles solution s'offre à moi pour la réparation ou le changement du mobile .
Bonjour Philomène,
Si votre écran à subi un choc la garantie constructeur ne fonctionne pas, si vous détenez une assurance je vous invite à voir avec eux concernant les clauses.
Vanessa, Bouygues Telecom
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j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
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l'écran est fissuré et je ne peux plus me servir de mon portable car le tactile est défaillantBonjour, Si vous avez souscrit une assurance mobile couvrant la casse, il convient de faire une déclaration de sinistre auprès de l'assurance. Si vous n'avez pas souscrit... -
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