Étiez vous au delà du 12e mois d'engagement ?

Oui au delà du 12ème mois (décembre 2019).

On va demander à un #Conseiller d'intervenir...

Merci, je suis dans l'attente d'un contact.

Je vous ai répondu par mail.

Bonjour,

Idem pour ma part, je souhaite résilier et bouygues Telecom m’annonce des frais à plus de 250€ au lieu de 70€. C’est inadmissible et c’est pour cela que je vais prendre contact avec les associations de consommateurs. Ils respectent pas la loi (loi Châtel)

Bonjour,
lors d'une modification de forfait (réduction), Bouygues réengage sur 1 an, les conseillers clients au téléphone ne l'annoncent pas. Il faut faire très attention au service client. Pour ma part, je me suis fait avoir. J'ai résilié mon forfait mobile, et je vais résilier ma box, il ne sont pas honnêtes et qui plus est, ne font aucuns efforts pour les clients qui ont beaucoup d'anciennetés. Bon courage pour la résiliation. Pour la loi Chatel, il faut changer d'opérateur. CDT

Oui c’est ce que je vais faire. Mais là c’est grave de réengager les gens sans leur consentement et de ne pas respecter la loi Châtel . C’est pour cela qu’il est important de remonter aux organismes compétents leurs méthodes frauduleuses.

Bonjour,
La décision est prise, la résiliation du mobile est déjà effective, en ce qui concerne la Box, cela interviendra d'ici 2 mois. Au vu de ce qui s'est passé, je je ne renouvellera pas ma fidélité à Bouygues, je le déconseillerai aussi.