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Mon offre

espace client prépayée

bonjour
je n arrive pas a récupérer mon mot de passe pour accéder a mon espace client prépayé ;
jai toujours le message d erreur suivant ;
Ce service est momentanément indisponible. Veuillez revenir ultérieurement. Nous vous prions d’accepter nos excuses pour la gêne occasionnée.
impossible de contacter le service client car je suis a l étranger

ALI
ALI

ALI

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Réponses

Cedric
Cedric

Cedric

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Equipe

Bonjour Ali,

Afin de vous aider je vous invite à contacter votre service clients au :

  • 634 depuis un mobile Carte prépayée et une Bbox. (Serveur vocal et temps d'attente gratuits. Depuis un mobile : mise en relation avec un conseiller 0,25€/min. Depuis une Bbox : mise en relation avec un conseiller facturée au prix d’un appel local soit coût de mise en relation 0,078€ TTC/appel puis 0,014€ TTC/min en heures creuses et 0,028€ TTC en heures pleines(1)).

(1)Heures creuses : du lundi au vendredi de 19h à 8h + samedi, dimanche et jours fériés. Heures pleines : du lundi au vendredi de 8h à 19h.

  • 1034 depuis un fixe ou un mobile autre opérateur. (Appel facturé selon le tarif de l’opérateur y compris le temps d’attente).

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
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ALI
ALI

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a chaque fois que j appel le 634 c le sevice client qui se trouve en Afrique qui répond et il me dise de rappeler plus tard

DOMINQIUE
DOMINQIUE

DOMINQIUE

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Equipe

Bonjour,

Malheureusement sur les réseaux nous ne gérons pas les carte-prépayées.
Il peut être aussi saturé d'appels donc il faut réitérer régulièrement, car je viens de tester et j'ai eu le service client prépayé.
Bonne journée,

Dominique, Bouygues Telecom
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