Comment recevoir le bordereau de retour de mes box suite à la résiliation de mon contrat?
Bonjour, mon abonnement bbox sensation est résilié depuis le 17 mars 2020. A ce jour, je n'ai toujours pas reçu le bordereau à imprimer pour renvoyer mes box. Les frais d'un montant de 49€ vont par contre m'être prélevés sur la facture d'avril. Que faire pour retourner les box et récupérer les 49€ de frais?
Réponses
Bonjour Perrine,
Je vous envoie un message privé afin de vous venir en aide. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.
A tout de suite,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Bonjour, moi non plus toujours pas de bordereau de retour!!! Et cela fait plus d'une semaine. Comment faire?
Bonjour Mickaël,
Je vous rassure vous recevrez bientôt le mails avec les modalités et le bordereau sera bientôt disponible par la même occasion. Encore un peu de patience, le temps que tout revienne à la "normale".
Merci d'avance.
Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Bonjour,
Meme question me concernant. J'ai changé d'operateur qui a resilié ma ligne et ma bbox mais elle apparait toujours dans mon materiel, et je n'ai rien recu pour pouvoir renvoyer ma bbox. Dois je l'a deposer en magasin ???
Cordialement
Bonjour Angeline,
Je désire vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide, pour cela merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et de bien cocher « accepter les messages privés » si cela n’est pas déjà le cas. Suite à cela j’aurais la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.
Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................
Bonjour,
Même question, je n'ai pas reçu le fameux QR code me permettant de déposer mes équipements au relais.
Bonjour,
vérifiez dans votre espace client dans l'onglet activité ( la petite cloche) si vous n'avez pas la procédure de retour avec le fameux QR code.
Vous n’avez pas trouvé de réponse ?
-
-
j'ai un forfait à 4.99€. J'ai reçu un mail pour une offre à 8.99€ par mois et je n'en veux pas. Comment faire?
Je viens de recevoir un mail dans lequel on m'impose une évolution de mon forfait de 4.99€ à un forfait à 8.99€ au mois d'avril 2021. JE NE SUIS PAS INTERESSEE. Que dois-je...Bonjour, Je comprends votre ressenti. Néanmoins, vous n’avez pas la possibilité de refuser l’évolution de votre offre. En échange, le contenu de votre offre est plus riche... -
Résiliation 4g box, bordereau ?
Bonjour, J'ai résilié ma box 4g, mais je n'ai pas reçu le bordereau pour retourner la box. C'est possible de me l'envoyer ?Bonjour Leonie, suite à notre entretien, vous m'avez confirmé avoir bien récupéré les bordereaux disponibles sur votre espace client sous la rubrique "mes activités". Vous... -
Comment retourner ma box, suite à une résiliation ?
Numéro de client (ligne résiliée) 1.47728804Tout à fait en sachant que vous n'avez plus le choix lorsque le délai est expiré nous vous invitons à déposer le matériel en boutique (gratuitement) ou à le renvoyer par la...
-
-
