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J’ai résilier ma demande n’a pas été prise en compte deux fois de suite comment faire ?

Bonjour j’ai fais une demande de résiliation effective pour le 30 mars, à ma surprise je reçois la facture mensuel habituel pour avril, je me rends compte que ma ligne n’a pas été résilier, je refais une procédure en ligne et malgré un message de prise en compte je n’ai pas de confirmation et continue de payer, alors que ma carte SIM est détruite depuis le 23 mars

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VANESSA
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Bonjour,

Par quel biais aviez-vous demander la résiliation de votre ligne la première fois ? (Internet, télépone ?)

Car en effet je n'ai pas de demande hormis une demande d'informations le 28.03.

Votre ligne est en cours de résiliation depuis hier.

Pourriez-vous nous faire parvenir en privé la confirmation mail ou SMS de votre première demande svp ?

Vanessa, Conseillère Clientèle Bouygues Telecom
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