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Mon téléphone

Suite vol mobile facturée 2 fois 20€ ! Vais-je être remboursée un jour ?

Bonjour,
Suite au vol de mon mobile le 12 février dernier ,je suis allée racheter une carte sim en boutique car plus rapide, or j'en ai reçu une autre par la poste que je suis allée remettre en boutique suite a nos échanges téléphonique je devais être remboursée de celle ci sur ma facture de février ce qui n'a pas été fait . Je vous ai recontacté vous m'aviez dit pour mars et je m'aperçois que cela n'a toujours pas été tenu en compte du coup j'ai stoppé les prélèvements tant que ce remboursement ne sera pas effectué.

Merci de votre réponse rapidement auquel cas je changerais d'opérateur.

cordialement .

Madame E.MORAUX

EMANUELLE
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THIERRY
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Equipe

Bonjour, nous avons tenté de vous joindre mais sans succès. Je vous ai laissé un message si toutefois vous souhaitiez plus d'informations merci de contacter le 1064.

Cordialement.

Thierry, Bouygues Telecom
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