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Bbox

wifi dans maison

bonjour
voila mon wifi fonctionne pas partout
j ai cela dans mes option bbox
Répéteur Bbox Wi-Fi 5
Recevez gratuitement votre répéteur Bbox Wi-Fi 5 pour étendre la couverture de votre Wi-Fi partout à la maison. active ( esceque c est payent chaque mois ou non ? )
dans une vidéo j ai vue cela
vous pouvez utiliser un récepteur bbox wifi ac disponible sur demande avec l offre bbox ultym ( donc mon offre )
( esceque c est payent chaque mois ou non ? )
voila merci a ceux qui me réponde

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VIVIANE
VIVIANE

VIVIANE

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Réponses

Elodie
Elodie

Elodie

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Equipe

Bonjour Viviane,

Le répéteur Wifi semble effectivement être la solution à votre problème. Il est inclus dans votre offre box et ne sera donc pas facturé.

Pour l'activer, rendez-vous sur votre Espace Client => mon offre et mes options => ajouter des options => répéteur Wifi => activer.

Le répéteur vous sera livré directement à domicile. Veuillez noter qu'en raison de la situation sanitaire actuelle, le délai de livraison est plus long qu'à l'accoutumée.

Je reste à votre disposition si besoin était.

Bonne journée,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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PIERIG
PIERIG

PIERIG

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Bonjour,
J'ai contacté le service Client hier, car je n'ai pas internet dans toutes les pièces de mon logement.
Le conseiller n'a pas été en mesure de m'apporter une solution, je dois payer mon forfait sans pouvoir en bénéficier normalement. Est ce normal?
Il m'a parlé d'un répéteur, je lui ai demandé pourquoi je devais payer un outil en plus, si il n'est pas certain qu'il solutionne mon problème.
Je suis client chez Bouygues depuis plusieurs années, mais la je suis très déçue par la réponse qui m'a été faite.

CHRISTÈLE
CHRISTÈLE

CHRISTÈLE

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Equipe

Bonjour Pierig

Fâcheuse situation en effet.
Seul le Service technique peut vous aider sur cette problématique.
La structure de votre logement peut aussi être responsable de cela.
Sinon, en effet, l'offre Ultym vous permet d'obtenir un répéteur Wifi.
Personne ne vous a proposer de passer en fibre afin d'augmenter votre débit internet ?

Christèle, Bouygues Telecom
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VIVIANE
VIVIANE

VIVIANE

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bonjour mon souci c est réglé jai pris l offre en plus du récepteur jai payer les frais livraison normal maintement jai le wifi partout ps on na pas proposer ce donc vous parler cordialement

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