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Internet Mobile et hotspots 3G/4G

BOX 4G itinérance des données

Ma box 4G ne me donne depuis le début du confinement plus aucun débit ou presque, je viens de constater qu'en activant itinérance des données dans les parametres de la box 4G le débit est meilleur. L'activation de ce parametres peut il engendrer des frais supplémentaires ?

ERIC
ERIC

ERIC

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Réponses

Bonjour,

Cette fonction est logiquement nécessaire quand vous êtes à l'étranger sur un réseau partenaire donc si vous êtes en France et connecter sur une antenne Bouygues, cela ne doit pas amener de frais supplémentaire

Cdt

Charly
Charly

Charly

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Equipe

Bonjour,

Voici quelques manipulations à réaliser en toute autonomie et permettant la résolution de la majorité des incidents liés à votre problématique :

  • Vérifiez la météo du réseau : bytl.fr/MeteoDuReseau
  • Débranchez complètement la 4G Box, patientez une minute puis rallumez-la,
  • Déplacez votre 4G Box. Il se peut qu’en la plaçant à un autre endroit, la connexion s'améliore. Il est recommandé de placer la 4G Box dans un espace ouvert (éviter de l'installer dans un meuble fermé par exemple) et à proximité d'une fenêtre,
  • Réalisez une remise à zéro de votre 4G Box : munissez-vous d'un objet long et fin (exemple : trombone, épingle ... ) et introduisez-le dans l’emplacement vide signalé par "Reset" (visible sous la 4G Box, à côté du tiroir SIM ) pendant minimum 10 secondes. Les voyants doivent clignoter puis tous passer au vert. Patientez ensuite 2 minutes et testez votre connexion.

Si cela persiste, n’hésitez pas à consulter ce lien bytl.fr/Faq4GBox ou à revenir vers nous.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Charly, conseiller Bouygues Telecom

STÉPHANE
STÉPHANE

STÉPHANE

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Coché ou non cela risque de nous faire payer un truc en plus ? .. car la box elle ne bouge pas mais peut être qu'en étant proche de réseau étranger cela peu optimisé la connection .

Mr bouygues si l'on coche "itinérance des données" que va ton payé ?