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Ma facture

Je n'arrive pas a faire des achat en ligne, pouvez vous enlever les restrictions qu'il lui en empeche?

je vais dans playstor puis dans mode de payement et je clique sur "utiliser la facturation Bouygues Telecome" et sa m'affiche erreur "vous n'êtes pas autoriser a realiser des achats avec votre facture mobile." que dois-je faire ? Pouvez vous regler cela svp?merci.

XIUQIN
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Réponses

LISE
LISE

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Bonjour,
Avez-vous encore le soucis pour les paiements sur facture ?
Depuis que vous avez retiré le blocage sur votre ligne, avez-vous redémarré votre mobile ?
Cordialement,

Lise, Bouygues Telecom
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PATRICK
PATRICK

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bonsoir , j'ai exactement le meme probleme pour effectuer des achats sur le playstore

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Bonjour Patrick,

Est ce que vous avez pu résoudre votre situation, je vois que vous avez eu notre service en date d'hier?

Vanessa, Bouygues Telecom
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PATRICK
PATRICK

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Non tj le même problème et apparemment le service client n'est pas assez compétant pour le résoudre

David
David

David

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Bonjour Patrick,
Navré pour ces désagréments.
Je constate que le seuil de paiement est à 0€ pour votre ligne.
Nous devons le modifier afin que vous puissiez effectuer des achats.
Je vous envoie un message en privé.
Cordialement

David , Bouygues Telecom
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PATRICK
PATRICK

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J'ai effectué toute les manipulation avec un conseiller et apparemment rien n'as changer a cette situation et il m'as dit de changer le seuil de paiement et de le mettre à zéro mais rien ne fait a se que mon problème soit résolu

Rémi
Rémi

Rémi

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Bonjour Patrick pour le moment le seuil est à 0, donc effectivement cela ne fonctionnera pas. Après il y a eu une résiliation d"une option de blocage ce jour, ainsi en modifiant le montant du seuil d'achat, cela devrait être bon.

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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PATRICK
PATRICK

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Je viens de mettre le seuil a 15 euro et tj le même message d'erreur

Elodie
Elodie

Elodie

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Patrick,

Je suis ravie d'avoir pu vous aider lors de notre échange téléphonique et reste à votre disposition si besoin était.

Bonne journée,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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LAURENT
LAURENT

LAURENT

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Je n arrive pas a effectuer d achat avec paiement sur facture. Cause seuil a o.o1€. Comment faire pour debloquer ce montant

NATHALIE
NATHALIE

NATHALIE

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Bonjour ! Merci pour votre confiance et votre fidélité
Je constate que vous avez contacté mes collègues par chat entre temps et à priori le nécessaire a été fait. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Nathalie, Bouygues Telecom
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STEPHANIE
STEPHANIE

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J’ai le meme soucis et n arrive pas à retiré se problème et trouve pas d aide !!!!!

Elodie
Elodie

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Bonjour Stéphanie,

Après vérifications, je constate qu'il n'y a pas de blocage sur votre ligne mobile. Quel message d'erreur rencontrez-vous précisément?

Merci de votre retour,
Elodie, Conseillère Bouygues Telecom
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