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Ma facture

Comment expliquez vous que ma facture soit passée de 19.99€ à 32.99 février et mars à 37.99€ avril ! Remoursement svp ?

Jusqu'en janvier 2020 :22.99 €
Février et mars 2020 : 32.99 €
Avril : 37.99 €.
Mon offre Bbox a toujours été la même, alors pourquoi une telle augmentation ? je vous demande expressément de me rembourser les sommes injustement perçues par vos soins.

JEAN YVES
JEAN YVES

JEAN YVES

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Réponses

GERMAIN
GERMAIN

GERMAIN

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Bonjour, j'ai exactement la même question !!!

Je ne comprends pas ces augmentations et suis assez choqué !

J'aimerai également avoir une réponse rapide, et je n'hésiterai pas à changer d'opérateur n'étant pas engagé si la réponse n'est pas satisfaisante !

Merci

MARC
MARC

MARC

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bonjour moi de plus je suis passé chez free depuis un mois

GOURJAUL
GOURJAUL

GOURJAUL

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Bonjour ,
Idem augmentation sans me prévenir, je vais payer ma facture le 20 07 2021 de la somme indiquée , mais je veux un remboursement au plus vite, car le mois prochain si pas de changement de ma facture et en plus si pas réparation de ma BBox car aujourd'hui plus d'internet chez vous, heureusement que je peux me connecter chez SFR MOBILE. Si dans la mois rien n'a été fait, et bien je ne vous paierai rien.
Ah oui! Pour l'augmentation ne me dites pas que j'ai reçu soit un mail ou soit un SMS car je n'ai rien reçu de votre part, car j'ai vérifié !!
Dans l'attente,
Cordialement.
Mme GOURJAULT

Sylvie
Sylvie

Sylvie

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Equipe

Bonjour Maude,

Je vous remercie pour votre accueil.
Je vous souhaite une bonne journée.

Sylvie, Conseillère Bouygues Telecom
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