Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Ma facture

Pourquoi mon offre Bbox miami est passée de 30.99€/mois à 35.99€/mois?

Mon offre de service Bbox Miami VDSL internet-TV-Téléphonie est passée de 30.99€/mois à 35.99€/mois en Avril 2020.
Aucun courrier, aucun mail, aucune notification à ce sujet.
Dans l'attente de vous lire.
Cordialement

BERNARD
BERNARD

BERNARD

Niveau
0
15 / 100
points

Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

LAURINE
LAURINE

LAURINE

Niveau
0
12 / 100
points

Bonjour, j'ai également eu la même augmentation, sans accord donné. Comment avez-vous fait pour payer à nouveau le montant initial? cordialement

Cedric
Cedric

Cedric

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Laurine,

Je vais vous renseigner : votre offre Bbox a évoluée et vous profitez d'un bonus au choix parmi Canal+Séries/Playzer/Bouquet Jeunesse et du Bouquet Ciné essentiel pour une hausse de tarif de 5€/mois.

Si vous ne souhaitez pas conserver ses services, vous pouvez refuser cette offre.

Pour cela, je vous invite :

  • A vous connecter à votre espace client : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte
  • Puis aller dans la rubrique « Activités » où vous trouverez la notification « votre offre évolue prochainement, en savoir plus »

Bonne journée.

Cédric, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................