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Ma facture

Je suis à+ 60 euros hors forfait

Bonjour, pourquoi j ai un hors forfait de + de 60 euros ?
Ma facture va du 23 mars au 23 avril et je suis déjà à plus de 60 de hors forfait en appels. ( à partir du 27mars ).Quand je regarde mon journal d appels je n ai jamais appelé plus de 2 heures.. Je ne comprend rien

Pouvez vous M aider ?

COLETTE
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Réponses

Xavier
Xavier

Xavier

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Equipe

Bonjour Colette,

Après vérification de vos usages, je vous confirme que vous avez bien utilisé la totalité de vos 2h entre le 23 et le 27 mars.

Le dépassement correspond à du dépassement de communication au delà de vos 2h d'abonnement.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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