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Bbox Miami

Bug vidéo sur Bbox 4k

Bonjour,

Tous les jours c'est l'aventure avec la Bbox 4k, on ne sait jamais sur quels problèmes on va tomber.
Certains jours, l'enregistrement s'arrête, on ne sait pas pourquoi.
3h00 programmées et seulement 02h30 enregistrées, alors qu'il reste 12 Go sur la clé USB PVR Bbox, largement de quoi enregistrer 1/2 heures. En fait ça bloque dés qu'il reste 12 Go, ce n'est plus une clé de 124 Go mais de 112 Go.
Déjà, on a réussi à enregistrer, ce qui n'est pas toujours le cas.
On est presque content mais lorsqu'on visionne, de temps en temps, l'image saccade et plus de son pendant une dizaine de secondes. Enfin, quand je dis de temps en temps, c'est une quinzaine de fois en 02h30 !!!

Après, il y a le problème de la lecture vidéo sur clé ou disque externe. Plusieurs fois pendant la lecture, l'image se fige et on revient au menu du lecteur. Obligé de faire avance rapide pour revenir à l'endroit du plantage, enfin quand ça marche.
Et c'est la même chose avec MXPlayer ou VLC.
Une amélioration tout de même avec Nova que j'ai essayé hier soir, l'image continue de se figer mais en attendant 10 secondes, ça repart tout seul.

J'ai en enregistreur numérique depuis environ 15 ans et je n'ai jamais eu le moindre plantage, la seule fois où je n'ai pas eu le film enregistré, c'est parce que je m'étais planté de chaine.
Heureusement, j'enregistre peu sur la box parce qu'on n'est jamais sûr du résultat.
Je précise que je ne regarde jamais la télé sur la box, encore moins quand j'enregistre. Je préfère ma bonne vieille antenne râteau…..on ne doit pas être à l'abri de surprises en visionnant la télé sur la box.

Je ne comprends pas, qu'en 2020 et vu le nombre de posts sur ce sujet, que Bouygues n'ait pas trouvé de solutions.
Peut-on espérer avoir du matériel fiable ?

Existe-t-il chez Bouygues une box capable d'enregistrer et de lire des vidéos sans problèmes ?
J'ai déjà utilisé une Freebox et je ne me souviens pas de ce genre de problème.

Merci de vos réponses.

MICKAEL A.
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Réponses

Xavier P.
Xavier P.

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Equipe

Bonjour Mickael,

Vraiment désolé pour les difficultés rencontrées.

Pour cette demande vous devez contacter l'assistance technique au 1064.

Si besoin, vous pouvez utiliser ce lien :

https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/d...

A la fin de ce diagnostic en ligne, vous pourrez renseigner votre numéro de contact et vos disponibilités afin qu'un conseiller technique vous recontacte.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
https://bytl.fr/EspaceClientMobile
..................

MICKAEL A.
MICKAEL A.

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Bonjour,

J'ai mis du temps avant de contacter le 1064 parce que je m'attendais à la réponse et je n'ai pas été déçu.

Concernant mon problème de lecture vidéo sur support extérieur, ce n'est pas une fonctionnalité garantie par Bouygues car ce n'est pas du matériel Bouygues.
Donc, c'est la faute d'Android ou du support, la solution, formater sa clé ou son DD externe...effacer son DD de 2To, et ça marchera mieux.
Si Bouygues ne peut garantir ce service, pourquoi en faire un argument de vente ?
Sur une tablette, un téléphone, on peut très bien lire sur Android avec VLC, Nova....des fichiers vidéos, pourquoi pas sur la box Bouygues ?

Concernant les problèmes d'enregistrement, ce n'est pas une priorité du décodeur, 80 % du décodeur est dédié à la réception des chaines ????
Le tech m'a fait sélectionner IPTV HD qui était déjà sélectionné et ça devrait mieux marcher !!!
Sinon il faut formater la carte SD....hein, quoi, la carte SD gère le différé et le contrôle du direct sur la bbox must 4k !!!
A l'origine, les enregistrements sont stockés sur support USB sur la bbox 4k, le tech ne m'a pas cru et pense sûrement que je raconte n'importe quoi.
Ils ne connaissent pas leurs produits apparemment.
Mais peu importe, carte SD ou support USB, il faut formater et sur son pc !!!
Leur clé n'est pas formatée quand ils livrent leur décodeur ou alors il faut formater à chaque enregistrement, autant dire alors que le formatage ne marche jamais ?
Si Bouygues ne peut non plus garantir ce service, pourquoi en faire un argument de vente ?

La réponse est bien celle que je craignais, formater et si ça ne marche pas réinitialiser.
Si la solution c'est de tout effacer avant de visionner c'est peut-être qu'il y a un problème avec leur décodeur.

Leur décodeur n'est pas à la hauteur des attentes.

Une dernière question au tech qui illustre bien la qualité médiocre de leur décodeur:
"Comment fait-on pour indiquer le nom d'un programme lors d'un enregistrement manuel ?"
"Mais pourquoi faire ?
le nom est indiqué automatiquement"
"C'est valable si on passe par le guide tv mais pas avec l'enregistrement manuel"
L'option existe mais c'est sûrement pas une fonctionnalité garantie par Bouygues.
Et puis c'est commode de retrouver un enregistrement sans le nom parmi tous les enregistrements.
En tout cas s'il n'est pas possible de renseigner le nom d'un enregistrement, c'est quand même du jamais vu....et là leur décodeur, c'est vraiment de la m.....

Peut-on savoir quand Bouygues compte sortir un décodeur TV fiable et remplacer celui de tous leurs abonnés ?

Merci.