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mail reçu pour augmentation de 3 euros de ma facture bbox alors que j'ai un engagement jusqu'au 23 mai?

Cet engagement n'est pas valable 12 mois jusqu'au 23 mai?

CECILIA F.
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Réponses

Gwladys A.
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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

CECILIA F.
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je vous dis que je suis normalement engagée 12 mois jusqu'au 23 mai et là je reçois un mail avec 3 euros d'augmentation dont je n'ai pas du tout besoin et qui commence le 23 avril?????Je n'ai pas reçu de sms