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Je n'ai pas reçu le mail avec le bon de retour matériel ?

Bonjour,
Je n'ai toujours pas reçu de bordereau de retour de mon matériel suite à résiliation de mon abonnement le 26/03/2020, j'ai cherché dans mes mails et spams et je n'ai rien !!! Je suis allée consulter mon activité sur le site, aucune trace de ce mail !
pouvez-vous me l'envoyer rapidement svp ?

AURELIE M.
AURELIE M.

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Réponses

Audrey A.
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Equipe

Bonjour,

Compte-tenu du contexte sanitaire, vous disposez exceptionnellement de 105 jours pour rendre vos équipements. Consultez notre page dédiée : https://bytl.fr/COVID-19
Si vous avez reçu une relance ces derniers jours, n’en tenez pas compte pour le moment. Un remboursement sera généré automatiquement une fois le matériel reçu.
Vous trouverez la procédure sur votre Espace Client, dans l'onglet "Activités" : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Pour plus d’informations, rendez-vous ici :
https://bytl.fr/RestitutionEquipements
Prenez soin de vos proches, Audrey, conseillère Bouygues Telecom