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Bbox Miami

Probleme reception TNT sur bbox miami

Bonjour

J'ai changé d'offre bbox il y a quelques mois. Auparavant j'étais sur une offre bbox classique avec une parfaite réception de la TNT en HD. Depuis que j'ai cette box miami je ne reçois que 24 chaînes et en SD de surcroît. J'ai tout essayé y compris forcer unique sur la TNT mais l'image reste an SD. Lorsque je branche mon câble coaxial sur le TNT j'ai toutes les chaînes de la TNT et une réception juste parfaite

Quelle solution ?

Merci d'avance

STEPHANE
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Réponses

Gwladys
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Equipe

Bonjour,

Dans ce contexte et plus que jamais, la priorité de Bouygues Telecom est de vous servir et d'assurer la continuité de l'ensemble de nos services.
Aussi, afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox
Si le souci persiste, retrouvez les réponses à vos questions ici : bytl.fr/COVID-19

Prenez soin de vous et de vos proches en ce moment si particulier.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

STEPHANE
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Bonjour

J'ai suivi vos différent lien, j'ai tout testé comme demandé mais mon problème persiste. Chaine ADSL en SD mais ça vous n'y pouvez rien tant que je n'aurais pas la fibre. Mais lorsque je branche mon câble coaxial pour la TNT (via antenne hertzienne) directement sur la TV j'ai la TNT en HD et j'ai la totalité des chaines, lorsque je le branche sur la box miami je perds une partie des chaîne (relancé un scan plusieurs fois, un coup 19 chaines, un coup 24 chaine, ...) et je suis en SD. Un fois sur deux lorsque je lance le scan sur la box ne trouve même pas mon antenne. Câble changé plusieurs fois.

A vous