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Mon offre

modification de l'offre ?

Madame, Monsieur,
M'occupant de ma mère âgée de 75 ans, je viens de voir une modification de son offre internet. Cette dernière ajoute une protection anti-virus et des appels illimités vers les mobiles.
Ma mère n'ayant pas d'ordinateur et appelant rarement sur les portables, cet "enrichissement" lui est totalement inutile.
Je lui avais choisi ce forfait car il n'était pas trop cher. Elle touche une très maigre retraite et cette augmentation de son forfait n'est pas la bienvenue. Nous souhaiterions donc pouvoir refuser cette proposition. Quelles démarches faut-il faire ?
Cordialement,

Julien A.

ANNA A.
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Réponses

THIERRY M.
THIERRY M.

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Equipe

Bonjour, cette évolution est sans refus possible, mais elle profites tt de meme d'une protection.

Thierry, Bouygues Telecom
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ANNA A.
ANNA A.

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Bonjour,
Comment dire ? Une protection contre quoi ? Avez-vous lu mon message ? Ma mère ne possède aucun ordinateur.
En gros vous me dites de résilier son offre en pleine période de confinement comme ça elle n'aura même plus le téléphone. Bravo !

Xavier P.
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Equipe

Merci pour votre accueil lors de mon rappel.

Bonne journée.

Xavier, Conseiller Bouygues Telecom
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