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comment retirer l'option payante internet+box ??? j'ai essayé mais ne fonctionne pas

bonjour,
Mon fils a fait soit disant un achat de jeux sur internet, et cette manip a été en lien avec notre box. J'ai essayé de retirer l'option achat internet + box mais ca ne prend pas en compte ma demande.. quelqu'un pourrait m'aider SVP !

RACHIDA
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Damien
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Bonjour Rachida,

Je viens de résilier cet abonnement qui était bien présent sur la Box. Rassurez vous le premier mois était offert et donc rien ne vous sera prélevé.

Mettre un plafond à 0€ est un très bon reflex et en effet il n'y aura plus de risque de dépassement.

Bonne journée à vous.
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FERNANDO
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avez vous réussis?

RACHIDA
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Bonjour Fernando,
je pense que oui mais je ne suis pas sure à 100 %, ce que je trouve bizarre c'est que sur mon compte dans mon espace Bouygue je ne vois pas trace de cette achat que mon fils a soit disant fait via son portable, et pourtant j'avais reçu un sms et un mail me le confirmant, mais qui n'apparaissent pas dans mon espace bouygues.. j'espère que ça n'a pas été pris en compte. Par contre j'ai pu "bloqué" mes achats à 0 euros, je pense que ça suffit non.. ? pourriez vous vérifier si vous avez accès et me confirmer que cette achat n'a pas été prit en compte, ou alors me donner les modalités à faire pour que je puisse le faire directement via mon espace perso..

Un grand merci à vous,
Cordialement,

Damien
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Bonjour Rachida,

Je viens de résilier cet abonnement qui était bien présent sur la Box. Rassurez vous le premier mois était offert et donc rien ne vous sera prélevé.

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RACHIDA
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Merci à vous Damien !!! je suis rassurée..

FERNANDO
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Attention Rachida. Je suis dans la même situation et même avec le blocage on parvient à souscrire à des abonnements sur mon compte. Certains sites peut scrupuleux propose un abonnement à 0euros le premier mois et reconduit automatiquement à 10 euros ! Je ne cromprend pas pour quoi ce système passe alors que le blocage est à 0 euros

FERNANDO
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Damien vous pouvez peut être m'aider ?

RACHIDA
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Bonjour Fernando,

Damien m'a beaucoup aidé, il a supprimé de mon compte l'option d'achat internet+box.. Oui il faut être très vigilent car j'ignorais qu'on pouvait souscrire à de tels abonnement juste en cliquant via un portable.. en plus les jeunes sont tentés d'où le fait de supprimer toutes ces options en amonts, c'est bcp plus prudent !
peut être pourriez vous vous rapprocher de Damien, qu'il puisse vous aider ?
je vous souhaite une excellente journée,
Très cordialement,
R.B

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