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Ma facture

Facture payé téléphone bloquer ...

Ma facture est reglée mais mon forfait est toujours bloqué, en plein confinement quand je suis bloqué a l'étranger :( je ne peux plus avoir de nouvelle d'aucun proche, aucun de vos numeros de service client depuis l'etranger ne fonctionnent et impossible d'acceder au chat avec un conseiller :( je suis trés deçu de vos services en cas de probléme !

THOMAS
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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour,

A noter : si votre ligne a été suspendue, elle sera remise en service au minimum dans les 3h suivant la régularisation de votre facture.

Merci Audrey, conseillère Bouygues Telecom

THOMAS
THOMAS

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Bonjour Audrey ça fait deja plus de 15 heures toujours bloquer j'ai redemarrer le telephone plusieurs fois toujours rien.

THOMAS
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Plus de 24 heures après mon payement, toujours bloquer malgrès le faite d'avoir reçu un texto me disant qu'il serait debloquer sous 3heures, il y a maintenant 5 heures. Impossible de joindre le service client par téléphoneo ou par le chat (qui ne fonctionne pas.) ...

THOMAS
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Toujours rien ... aidez moi s'il vous plait !!!!

Sabine
Sabine

Sabine

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Equipe

Bonjour Thomas,

Je vous viens en aide en message privé.

Mon message vous attend dans votre boite de réception et peut se cacher parmi les éléments indésirables.

A tout de suite !

Sabine, Conseillère Bouygues Telecom
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THOMAS
THOMAS

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Le probléme est revenue une fois de plus.

Rémi
Rémi

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Equipe

Bonjour Thomas je suis désolé de cette situation, je viens de supprimer le blocage
Bonne journée,

Rémi, Conseiller Bouygues Telecom
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