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forfait mobile changé sans mon autorisation je ne suis pas d'accord?

je viens de voir sur ma facture mobile que mon forfait avait changé donc augmenter sans mon autorisation je ne suis pas d'accord cela ne m'intéresse pas je trouve cela abuser

CLAUDINE
CLAUDINE

CLAUDINE

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Réponses

Audrey
Audrey

Audrey

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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée, Audrey, conseillère Bouygues Telecom

DAVID
DAVID

DAVID

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Cherchez pas d’excuse vous êtes juste des escrocs

NICOLAS
NICOLAS

NICOLAS

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1
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Bouygue sont des voleurs et des menteurs ! ils augmentent les forfaits sans nos autorisations sans possibilité de revenir à l'offre initiale. Pour ma part, j'avais souscrit un forfait à vie à 20G pour 4.99€ qu'ils viennent d'augmenter à 8.99€ 40G alors que je ne consomme rien...Je viens de résilier mon abonnement chez eux pour aller à la concurrence, vous devriez faire de même bien à vous.