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Pourquoi j'ai plus de 1e d'hors forfait alors que je n'ai pas depassé ma limite de 60go ?

Bonjour,
J'ai actuellement plus de 1 euro d'hors forfait alors que j'ai utilisé 59.97go sur 60go. Je suis donc pas hors forfait.
Pourquoi je payerai un supplement pour ce que je n'ai pas depassé ?
Cordialement.

KELLIAN
KELLIAN

KELLIAN

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Réponses

Aardohan
DANIEL

Aardohan

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Bonjour,

Peut être parce que le hors forfait ne vient pas de votre godet data mais d'ailleurs. Que dit votre facture en page 3 ?

Cdt

KELLIAN
KELLIAN

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Je n'ai pas encore était facturé pour ce "depassement", c'est dans ma suivi conso pour l'instant.

Aardohan
DANIEL

Aardohan

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Ok, il faudra donc attendre votre facture.

Avez vous opté pour le débit réduit concernant votre data ? Plus sécurisant que le hors forfait.

Voir ici : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/mobiles/interne...

Cdt

KELLIAN
KELLIAN

KELLIAN

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Je vais donc attendre ma prochaine facturation. Je viens de changer de mode pour me mettre en début réduit au delà. Merci pour votre rapidité.
Cordialement.