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Bbox

Facturation bbox mais sans service disponible

Bonjour, j'ai passé une commande Bbox le 16 mars en service Retrait Colis mais jusqu'à maintenant pas de l'information où est le colis à cause du confinement COVID-19, j'ai pas encore de la possibilité d'utiliser la service.
En 18 mars Bouygues m'informer aussi un incident technique quand j'ai pas connu parce que j'ai pas mon box.
De plus, on m'a demandé déjà de la facturation pour mars-avril et il y a déjà le prélèvement en 3 avril même-si j'ai pas toujours utiliser la service. Je voudrais savoir quand ma box va arriver et si la facture peut-être remboursée car évidemment je n'ai pas de wifi chez moi?

BAO NGUYEN
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Réponses

JESSICA
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Equipe

Bonjour ,
je suis là pour vous venir en aide.
Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Jessica, Bouygues Telecom
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BAO NGUYEN
BAO NGUYEN

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Bonjour, comment dois-je répondre votre message? C'est possible d'utiliser le Bouygues e-mail?
Merci.

BENOIT
BENOIT

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Equipe

Ma collègue vous a envoyé un message en privé, ce qui fait que vous avez dû le recevoir directement dans votre messagerie e-mail.

Il vous suffit de répondre à l'e-mail que vous avez reçu.

Benoît, Bouygues Telecom
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