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Ma facture

pourquoi on me dit que la location de ma bibox est -3 eurox et après on me facture 3 euros .expliquer moi

forfait de ma bibox est de 22,99- 3 euros de location d'appareils--15= 4,99 euros et après on facture 3 euros donc je suis désolée les 3 euos de location on me les déduit pas.merci de répondre .

NADIA
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Ndeye
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Equipe

Bonjour Nadia,

Je prends en charge votre demande, après vérification de votre facture je vous confirme bien que les 3€ de frais de location sont bien annulés car vous avez une ligne facturé et dessus une ligne remboursé donc on est bien à 0.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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