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Pourquoi suis je facturé d'une commande annulée par BT?

J'ai effectué une commande 553741995 avec une livraison en point relais. La livraison a été annulée par BT. La facturation est néanmoins effectuée et le prélèvement sur mon compte également ce jour 3 avril (frais de mise en service, 1 ier mois...)
Pourquoi la facturation a t elle été lancée?

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