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je ne recois pas ni ne peux envoyer mms avec galaxy A7 ?

je ne recois rien ni peux envoyer mms sur A7 ?

PATRICIA
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SÉBASTIEN
SÉBASTIEN

SÉBASTIEN

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bonjour,
je viens d installer ma nouvelle sim bouygues sur mon A20e et depuis je ne parviens plus a envoyer/ recevoir les mms avec données mobiles desactivées...
je précise que ca marchait avant
je pouvais laisser les données mobiles desactivées...je continuais a recevoir / envoyer des mms
merci

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Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour,

Si vous avez déjà redémarré votre mobile (n'utilisez pas la fonction ""redémarrer"") et que le souci persiste, vous pouvez :
1. Consulter la météo du réseau pour voir si une panne identifiée est en cours en suivant le lien : https://bytl.fr/MeteoDuReseau
2. Couper la 4G temporairement sur votre smartphone pour rester en 2G/3G : cette manipulation vous permettra de conserver les appels et SMS en cas d’incident réseau 4G,
3. Activer le VoWifi dans les paramètres de votre téléphone (compatible avec les iPhone, Samsung Galaxy récent, Huawei, Sony Xperia ou Honor). Vous pourrez ainsi passer des appels depuis votre smartphone dès lors que vous êtes connecté en Wi-Fi.
Pour plus d'informations sur ce service par ici: bytl.fr/COVID-19

Enfin, sachez que toutes nos équipes sont mobilisées pour que vous puissiez continuer à profiter de nos services fixe ou mobile pendant cette période si particulière. Nos incidents réseau sont majoritairement résolus dans les 24 heures.

Prenez soin de vous et de vos proches.
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

SÉBASTIEN
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bonjour,
je viens d installer ma nouvelle sim bouygues sur mon A20e et depuis je ne parviens plus a envoyer/ recevoir les mms avec données mobiles desactivées...
je précise que ca marchait avant
je pouvais laisser les données mobiles desactivées...je continuais a recevoir / envoyer des mms
merci