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Ma facture

Frais abusifs ?

Bonjour, lors de la souscription par internet, au téléphone, on ne m'a pas dis que je pouvais avoir des frais liés au rejet de prélèvements et aussi pour arrêter un prélèvement.
Je me retrouve avec 10 € de frais de rejet de prélèvement et 6 € pour faire arrêter les prélèvements sur 3 lignes. (48€)
Une aimable opératice à pu me faire une remise de 6€ sur une ligne mais le reste ?
Que faire ?
30 millions de consommateurs ?
Ou une personne de Bouygues trouve une solutions et me contact.
Merci d'avance.

AURELIEN
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Réponses

Damien
Damien

Damien

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Equipe

Bonjour Aurélien,

Navré de la situation.
Nous souhaitons vous contacter en privé dans le but de vous venir en aide et d’accéder à votre ligne en toute confidentialité.
Pour cela, merci de vous rendre sur votre profil du forum pour enregistrer votre adresse mail et bien cocher "accepter les messages privés" si cela n'est pas déjà le cas.
Suite à cela, nous aurons la possibilité de vous contacter sur cette même adresse mail pour échanger avec vous en privé, merci de nous relancer dès que cette action est effectuée.

Cordialement,
Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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LISE
LISE

LISE

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4
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Equipe

Bonjour,

Je suis navrée mais je ne vous vois pas en profil Privé.
Pouvez vous refaire la manipulation s'il vous plaît ?

Lise, Bouygues Telecom
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