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Bbox

Serait-il possible qu'un assistant me rappelle je n'arrive pas a les joindre ? (**********)

J'ai un probleme sur ma box et un assistant technique est passer sans m'avoir donner de rendevu et je n'arrive pas a contacter l'assistant technique pour un programmer un nouveau
merci cordialemet

EVA
EVA

EVA

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Réponses

Bonjour Eva,

Et désolé de la situation :(

Les conseillers disponibles ici n'ont cependant pas de compétences techniques Bbox.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox

En fonction de la nature de la demande il vous sera possible de faire une demande de rappel par notre service sinon nous vous invitons à recontacter le 1064 devant vos équipements pour prise en charge de votre demande en indiquant « problème technique Bbox » à notre serveur vocal.

Bonne journée.

Benjamin, Conseiller Bouygues Telecom
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EZZEDINE
EZZEDINE

EZZEDINE

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je un probleme de connection depuit que je recu lequipement je la installé il marche tjr pas insi que la clé wifi que ma vais envoyé comme depanage il sareté de marché donc la je plus dinternet chez moi veillez mes contacté pour voir parceque jarrive pas a vous joindre

JESSICA
JESSICA

JESSICA

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Equipe

Bonjour,

Dans ce contexte et plus que jamais, la priorité de Bouygues Telecom est de vous servir et d'assurer la continuité de l'ensemble de nos services.
Aussi, afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/DiagBbox
Si le souci persiste, retrouvez les réponses à vos questions ici : bytl.fr/COVID-19

Prenez soin de vous et de vos proches en ce moment si particulier.

Jessica, Bouygues Telecom
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