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Ma facture

un nv num+ forfait mais je nai rien recu et j'ai annulé la commande mais je vois qu'il ya des factures payé!

J'ai commandé un nouveau numéro et le forfait be for you mais je nai rien recu et j'ai annulé la commande et jai fait une autre mais je vois qu'il ya des factures payé de l'ancien numéro! Comment dois je etre remboursée?

CHAIMAA
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Réponses

Valerie
Valerie

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Equipe

Bonjour Chaimaa,

J'ai tenté de vous joindre sans succès à 15h33 sur le numéro de téléphone de contact iréférencé dans votre commande.

Comme indiqué sur le répondeur, je vous invite à me communiquer vos disponibilités afin de pouvoir vous rappeler.

J'attends votre retour.
Valérie, Conseillère Bouygues Telecom
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CHAIMAA
CHAIMAA

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Bonjour Valérie,
Vous pouvez me contacter demain entre 11h et 13h.
Merci beaucoup

Wilhelmine
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Equipe

Bonjour,

Je suis désolée pour le retard de traitement mais dans le contexte actuel, le service client est fermé le week-end.

Concernant votre demande de remboursement, je vous rassure, cela se fait de façon automatique.
Sur votre espace, dans la rubrique facture, vous pourrez voir qu'une facture avec un solde négatif a été générée.
Pour accéder à votre Espace Client, cliquez sur ce lien : http://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/.

Je vous souhaite une bonne journée.

Wilhelmine, Conseillère Bouygues Telecom
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