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Bbox

comment recevoir mes bons de restitutions de matériel?

offre bbox résiliée depuis le 23 mars,je n'ai toujours pas les bons de restitution de matériel ,ni quoique ce soit hormis un mail disant que ma demande est pris en compte et effective au 23 mars...même souci quand j'ai résilié la 4G box,m’obligeant a avancer les frais et après a devoir rappeler pour le remboursement qui ne se faisait pas!!!! comment faire pour avoir les bons? le délais de restitution est il allongé en raison des fermetures de la poste?

PATRICK
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Réponses

Juliette
Juliette

Juliette

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Equipe

Bonjour,
Vous recevrez, dans les 48h suivant la prise en compte de votre résiliation, un mail ou SMS avec toutes les précisions pour télécharger puis imprimer directement votre bordereau de dépôt et retourner vos équipements.
Compte-tenu du contexte sanitaire, vous disposez exceptionnellement de 105 jours pour rendre vos équipements. Consultez notre page dédiée : https://bytl.fr/COVID-19
Si vous avez reçu une relance ces derniers jours, n’en tenez pas compte pour le moment. Un remboursement sera généré automatiquement une fois le matériel reçu.
Vous trouverez la procédure sur votre Espace Client, dans l'onglet "Activités" : https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Pour plus d’informations, rendez-vous ici :
https://bytl.fr/RestitutionEquipements
Prenez soin de vos proches, Juliette, conseillère Bouygues Telecom

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