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Demande renouvellement clé 4G Internet Garanti ?

Bonjour, J'aimerai savoir comment demander un renouvellement des 100Go sur le site de Bouygues car le réseau téléphonique me dit à chaque fois que c'est saturé.
Merci

PHILIPPE
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Réponses

ADELINE
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Bonjour Nous sommes beaucoup dans cette situation et j'envisage pour ma part de porter plainte pour préjudice à la fin de cette histoire. Soi disant que l'installation de ma ligne Adsl ne demandait aucune intervention. Depuis le 13 mars rien. Je suis en teletravail dans une fac de médecine je suis d'astreinte j'ai besoin d'internet
La clef garantie 4G a été résiliée personne ne veut la réactiver on me le refuse cest inadmissible. Dans les circonstances d'échec total de l'installation de la ligne (que personne ne comprend) cette clef devrait être rechargée sans limite point barre.

Bonjour Philippe,
Avez vous un incident technique sur votre connexion bbox en ce moment ?

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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Michèle
Michèle

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Equipe

Bonjour Adeline,

Je vous remercie de votre retour, et vous présente nos excuses pour cet incident qui a de fâcheuses conséquences pour vous.
J'ai pu voir que vous avez contacté nos services : l'envoi d'une nouvelle clé 4G avec 100Go est en cours depuis hier, et une recharge data gratuite 100Go a été installée sur votre ligne mobile, en attendant, vous permettant de continuer à travailler.
Merci de votre patience,

Michele, Conseillère Bouygues Telecom
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ABOUBACAR
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Bonjour j'aimerais savoir comment on peut demander de renouvèlement des 60 Go svp