Impossible d'appeler un interlocuteur freebox sur son numéro historique 01,02,... Mais sur son 09 OK... ?
Bonjour, j'ai un problème étrange depuis que je suis client Bouygues Télécom. J'ai plusieurs interlocuteurs qui sont clients freebox (ils ont 2 numéros, le numéro 01,02...historique, puis un 09). Chaque fois que je veux les appeler, je ne peux pas le faire sur leurs numéros historiques 01,02, 03... J'ai un message "Le numéro que vous essayez de joindre n'est pas attribué". Pourtant ça fonctionne depuis un autre opérateur que Bouygues.... Même problème depuis mon fixe relié à ma Bbox
Réponses
Bonjour, êtes vous certain que vos correspondants disposent bien de 2 numéros "actifs" ( généralement le numéro géographique permet d'identifier le logement mais n'est pas en fonction car le 09 en prends la place).
Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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Oui, par exemple mes parents utilisent leur numéro 02 historique. Tout le monde peut les joindre sur ce numéro sauf moi et leur voisine. Et devinez l'opérateur de la voisine ? Bouygues ! C'est vraiment étrange...
Pourriez-vous effectuer un diag en suivant ce lien et voir si cela solutionne votre pb : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/internet-bbox/d...
Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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Malheureusement ça n'a rien solutionné. Et j'ai le même souci avec mon mobile. Pareil chez la voisine de mes parents. Je pense que ça vient vraiment d'un problème de Bouygues, le réseau Bouygues ne semble reconnaître qu'un seul des 2 numéros des clients freebox (les 09 sont ok). J'ai eu le même souci avec d'autres contacts freebox.
Bonjour Fabrice,
Je fais suite à notre conversation téléphonique de ce jour, je vous remercie pour votre accueil.
Je reste à votre disposition.
Bonne journée,
Ndeye, Conseillère Bouygues Telecom
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