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Mon téléphone

Mon téléphone est tombé en panne la garantie des 2 ans peut-elle s'appliquer ?

Avant la dernière mise a jour de mon Iphone 8 je décide de sauvegarder mes donnés via Itunes puis je lance la mise a jour et arrivé a moitié l'installation plante. Depuis impossible de le restaurer ni de le mettre a jour.Apple m'annonce 381€ de réparations puisque pour eux se serait matériel. La garantie des 2 ans ne peut-elle pas s'appliquer ? Le téléphone est dans un état irréprochable !! Et le téléphone fonctionnait parfaitement avant cette mise a jour. Merci

VANESSA
VANESSA

VANESSA

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Réponses

Aardohan
DANIEL

Aardohan

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Bonjour,

Garantie : Panne logicielle, bugs
Assurance : Vol, casse et oxydation.

Si vous n'avez pas d'assurance, l'opérateur ne peut rien faire pour vous.

Cdt

CÉCILE
CÉCILE

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Equipe

Bonjour Vanessa,
Je vous invite à consulter notre site SAV : https://www.sav.bouyguestelecom.fr
Bonne journée

Cécile, Conseillère Bouygues Telecom
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