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Mon téléphone

payer ma facture tel en plusieurs fois

bonsoir , je viens de m’apercevoir que ma fille appel sa copine sur son portable depuis ma ligne fixe depuis le début du confinement . Du coup je me retrouve avec une facture de 216 euro de tel . N'ayant pas les moyen de régler une telle sommes en une seule fois , serait il possible de régler en plusieurs fois ( 4 serait l'idéal ) merci de me répondre rapidement . Cordialement

THIERRY
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Réponses

Bonjour Thierry, je viens de vous contacter mais je suis tombée sur votre répondeur.
Votre facture est éditée dans 2 ou 3 jours, il faudra que nous stoppions votre prélèvement.
Pour cela, merci de nous communiquer vos disponibilités.
Il faut que nous vous ayons en échange à ce sujet.
Vous avez l'option pour les appels en illimités depuis le fixe vers les mobiles, pour 6€. Elle est sans engagement. Si cela peut vous intéresser.
Merci de votre retour.
Lisa, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

THIERRY
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merci pour votre réponse , oui j'ai vue que vous m'aviez appelé cet après midi mais je travail et comme je suis sur la route je ne peu pas répondre au téléphone . le plus simple serait de contacter mon épouse demain . moi je rentre vers 18h00 et je par le matin a 6h00 donc pas facile pour moi . Comment puis je vous communiquer le numéro de tel de mon épouse ? . Autrement essayer de m'appeler demain vers 14h00 j'essayerai de répondre rapidement juste pour vous communiquer son numéro merci cordialement

THIERRY
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re Lisa , bon je viens de changer le numéro de contact tel sur mon espace client , mais je ne sais pas si cela est pris en compte car c'est toujours mon ancien numéro qui s'affiche . Sinon j'ai rentrer le numéro de tel de ma femme , donc vous avez juste a appeler sur ce numéro . En vous remerciant . Bien cordialement

THIERRY
THIERRY

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c'est bon je viens de voir c'est le numéro de mon épouse qui est rentré , vous pouvez l'appeler demain sans problème demain elle est de repos ;-)

Leila
Leila

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Equipe

Bonjour,

Votre facture sera disponible sous 24 à 48h. Merci de revenir vers nous une fois la facture présente dans votre espace client afin de mettre en place un échéancier.

Cordialement.

Leila, conseillère Bouygues Telecom
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