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pourquoi je paye un abonnement abusif à netflix ce mois ci?

Bjr J"ai constaté une souscription abusive à netflix, chose que je n’ai jamais demandé. J’ai donc appelé l’assistance qui m"a dit d’appele netflix qui a son tour dit que cela vient d’un bug de Bouygues. J’ai donc rappelé l’assistance bouygues qui me dit que cela va être réglé par un billet d’incident pour hier. Mais rien . Il est hors de question que je paye ce surplus d’autant que j’ai déjà netflix par la box de mes parents. Merci de régler mon problème car nous sommes prêts à quitter Bouygues pour deux de nos forfaits pour aller chez SFR. En attente de vous lire rapidement

LUCIE
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Réponses

Anthony
Anthony

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Equipe

Bonjour ,
je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Anthony, Conseiller Bouygues Telecom
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EVELYNE
EVELYNE

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BJR
j'ai le même problème que dois je faire.
en plus de régler le confinement il va falloir aussi régler des souscriptions abusives.
merci de repondre svp

Alyson
Alyson

Alyson

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Equipe

Merci pour votre accueil téléphonique, j'ai été ravie de vous aider Evelyne.

Bonne journée, prenez soin de vous.

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

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