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Retour de clé 4G

Bonjour,
Je suis sensé renvoyé une clé 4G prêtée dans l'attente de mon installation box. Celle-ci opérationnelle, je dois renvoyer ma clé. Problème, je ne suis pas confiné dans mon habitation et ne peut donc pas renvoyer. Comment faire pour obtenir un délai de renvoi supplémentaire ?
Cordialement

LOUIS
LOUIS

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Réponses

CARLINE
CARLINE

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Equipe

Bonjour Louis,

Dans le contexte sanitaire actuel, notre priorité est de préserver la santé de nos clients et de nos collaborateurs.

Vous n'avez pas à vous déplacer pour restituer votre matériel. Vous ne serez pas facturé si vous ne les retournez pas dans les délais que nous vous avions indiqués.

Dès retour à la normal, nous vous recontacterons pour vous indiquer comment restituer vos équipements et dans quels délais.

Carline, Conseillère Bouygues Telecom
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ANTHONY
ANTHONY

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Bonjour, j'ai le même problème avec un 4G Box que je dois restituer le 06 Avril 2020, est-ce valable aussi ?

Rahmouna
Rahmouna

Rahmouna

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Equipe

Bonjour Anthony,

Je vous rassure, cela concerne tous les équipements, même votre 4G Box.

Pour plus d'indications, par ici: https://bytl.fr/COVID-19

Très belle semaine.

Rahmouna, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

ISABELLE
ISABELLE

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Je souhaite retourner la cle 4G en attendant mon reseau internet ,car elle ne me sert à rien ,comment obtenir le bon de retour n ayant pas d imprimante

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