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Ma facture

COVID19 Bloquée l'étranger et frais d'appels

Bonjour,

Je suis actuellement au Japon, mon billet de retour a été annulé et malgré toutes mes demandes auprès de l'ambassade et de mes emails et formulaires remplis auprès de la compagnie aérienne en question, je n'ai aucune autre solution que d'appeler ma compagnie pour essayer de décaler mon billet de retour.
En revanche, j'ai déjà essayé d'appeler la compagnie avec mon téléphone portable du Japon, quelques minutes m'ont coûtées plus de 20€.
N'arrivant pas joindre de conseiller Bouygues par email non plus ..... je me tourne vers ce forum afin d'avoir au moins quelqu'un avec qui je pourrais communiquer !
Je voudrais savoir c'est possible, dans ces conditions sanitaires très exceptionnelles, si il y a des annulations de hors forfaits suite aux appel émis de l'étranger afin de pouvoir contacter les compagnies aérienne pour rentrer en France ?

Merci à vous ...

FARAH
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Damien
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Equipe

Bonjour,

Nous comprenons les difficultés rencontrées du fait de la situation exceptionnelle que nous rencontrons, mais ne pouvons actuellement accéder à votre demande de remboursement de hors forfait.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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