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Ma facture

bjr pourquoi mon forfait de mobile est passé de 15,99 euros à 20,90 sans explications 1

Le 5 mars 2020 mon forfait était de 15,99 euros le 21 Mars 2020 il est passé à20,90 euros
je n ai pas été prévenue de cette augmentation et vous demande de me donner une explication
Je vous remercie

MARIE CLAUDE
MARIE CLAUDE

MARIE CLAUDE

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Réponses

Gwladys
Gwladys

Gwladys

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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée,
Gwladys, Conseillère Bouygues Telecom

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