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pourquoi l'application BTV ne me reconnait pas sur mon ordi (windows 10),identifiant @bbox.fr

je me connecte avec mon identifiant @bbox.fr, sur l'application Btv , il est écrit;" que l’identifiant est connecté mais pas autorisé à accéder à ce service". pourquoi ? cela devrait fonctionner !

CORINNE
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Damien
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Bonjour,

je suis là pour vous venir en aide. Je vous adresse un message privé pour accéder à votre contrat. Si toutefois vous ne le retrouviez pas, pensez à consulter les éléments indésirables de votre boîte mail.

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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