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Probleme de commande de bbox

Juste avant le confinement nous avons commandé une bbox. Elle nous a été envoyé en relais colis malgré notre annulation. (Erreur de Bouygues) Après plusieurs appels, ils nous disent qu'ils nous envoient une nouvelle box par la poste et qu'ils s'arrangeront avec relais colis. En attendant la box, Bouygues contacte Orange et annule notre ligne fixe donc plus de fixe depuis plus d'une semaine. Et ce matin mon époux les contacte pour savoir où en est la box et .... surprise la box n'a pas été postée. L'excuse du confinement vient dans la bouche de mon interlocuteur.... je vois rouge car ce n'est pas le covid qui m'a menti et qui fait des erreurs. Donc nous n'avons plus de fixe pour joindre ma famille et nous n'avons pas de box pour que ma fille qui est en fac de médecine puisse continuer son paces . Prouvez- vous m'aider ? Merci

GERARD
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