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Pourquoi dans mon offre de la BBox et mon téléphone fixe, j'ai à payer 1€99 par semaine sans que je l'ai demandé ?

Bonjour.
J'ai remarqué depuis un moment que je paye en plus de mon offre qui est à 35€99 plus 3 € pour la BBox, je paye 1€99 par semaine. Sur ma facture, je le vois pas, mais une nuit, j'ai posé des questions à l'aide que vous proposer, on a discuté et il m'a dit que le problème est résolu. C'est faut car j'ai des factures de 45€ jusqu'à 49€, ça arrive. Mais je tombe jamais à 38€99 par mois ! Je suis pas content, car de une, on m'a mis une option que je n'ai pas demandé, de deux, on m'a menti en me disant que le problème était résolu ! J'ai l'intention de changer de forfait, et en même temps de téléphone portable en prenant un abonnement, mais si c'est comme ça chez vous, j'irais voir ailleurs. Alors faite le nécessaire pour les 1€99 par semaine, peut être que pour vous, ces peut, mais j'aime mieux mettre les 8€ par mois ailleurs que dans une option que je n'ai pas demandé.
Au lieu d'une réponse par mail, j'aime mieux qu'on me réponde sur mon portable car je regarde très très rarement mes mails, mon numéro est le **********, par texto.
Merci d'avance.

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jean-mary
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Equipe

Bonjour Monsieur,

Je vous confirme par ce canal que l'abonnement internet+ est résilié.

Je viens d'activer l'option gratuite "blocage des services internet+ box"; elle bloquera désormais la possibilité de souscrire à ce type de prestations à l'avenir.

Je reste à votre disposition si nécessaire.

Jean Mary, Conseiller Bouygues Telecom
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