Message d'alerte Bouygues Telecom Lien cliquable

Bbox Miami

Je ne reçois pas toutes les chaines de mon abonnement Canal+,pourquoi ?

Bonjour,
Il y a +/- 10 jours, j'ai souscrit à un abonnement Canal+ + Canal+ Séries, l'offre à 36,90€, incluant Netflix et OCS.

Aucun soucis pour OCS, Netflix, et les chaines Canal+ normales, sauf que dans mon abonnement, les chaines "Ciné+..." déclinées sont incluses, et je n'y ai pas accès du tout sur la bbox Miami.

Pourriez vous réglez le soucis ? Merci.

OPHELIE
OPHELIE

OPHELIE

Niveau
0
1 / 100
point

Réponses

ALEXIA
ALEXIA

ALEXIA

Niveau
0
44 / 100
points

Bonjour,
Pour ma part, je me suis inscrite hier soir avec le pack ciné/série et pack famille. J'ai bien accès à toutes les chaînes mais via l'onglet Canal dans la rubrique "mes abonnements" mais pas quand je passe par l'appli principale BBox tv.
Vous les regarder par quel moyen ?

Cordialement

KEVIN
KEVIN

KEVIN

Niveau
0
11 / 100
points

Bonjour! C’est la même chose pour moi... je dois impérativement passer via l’onglet abonnement TV.... mais aucunes chaînes pour ma part n’est dispo par le service principale bbox tv... c’est un peu embêtant...

Alyson
Alyson

Alyson

Niveau
4
5000 / 5000
points
Equipe

Bonjour,

Merci pour votre alerte et toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience.

Afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://www.assistance.bouyguestelecom.fr/diagnostic-bbox
A l'issue du diagnostic et si nécessaire, nos équipes pourront ainsi vous recontacter au plus vite.

Merci de votre confiance,

Alyson, Conseillère de Clientèle Bouygues Telecom

..................
Téléchargez l’Appli Espace Client sur Android et iPhone
http://po.st/ECBytel
..................

Identifiez-vous

pour accéder à votre compte

--- Placeholder

--- Placeholder

--- Placeholder checkbox

--- Placeholder


Mot de passe oublié




Logo Bouygues Telecom

Mon Espace Client à portée de main !


Je saisis mon numéro pour recevoir par SMS un lien de téléchargement de l’application.

Annuler