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Ma commande

Pourquoi le suivi de mes commandes est-il vide ?

Bonjour, j'ai passé commande par téléphone pour une offre Bbox ADSL le mardi 24 mars, il y a 6 jours.
Depuis ce jour, mon "Suivi de commande" m'annonce que je n'ai aucune commande en cours.
De plus, le conseiller client m'avait annoncé la venue d'un technicien sous 2 semaines malgré le contexte actuel. Or, j'ai reçu un sms le lendemain me confirmant la venue du technicien le 20/05, soit 2 mois après la souscription ... une erreur j'espère ?
Dernier point, comment modifier l'orthographe de mon prénom dans mon compte client ? Le conseiller n'a pas su écrire Alexandre correctement.
Merci de votre aide.

ALEXENDRE
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