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Ma facture

Bonjour, pourquoi m'avoir prélever deux fois ce mois de mars ?

J'ai été prélevé deux fois ce mois de mars à savoir le 02 mars 4,99 euro et le 30 mars 4,99 euro. J'aimerai bien savoir le pourquoi, faites le nécessaire pour me rembourser les 4,99 euro prélevé en plus s'il vous plaît.
Cordialement.

CAMILLE K.
CAMILLE K.

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Réponses

damien G.
damien G.

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Equipe

Bonjour Camille,
Oui en effet le prélèvement en début de mois correspond à votre facture de Février, le mois étant plus court il est donc passé tout début Mars
C'est pour cette raison que vous avez 2 paiement sur un même mois

Damien, Conseiller Bouygues Telecom
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ANNE MARIE B.
ANNE MARIE B.

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j'ai été prélevé deux fois de 38.99€ début et fin mars?

AZIZUR R.
AZIZUR R.

AZIZUR R.

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2 mars une fois 10.99 €
30 maris 10.99€

Bonjour Anne-Marie,

Pouvez vous me donner les dates de prélèvement s'il vous plait car je ne vois pas de double prélèvement sur votre compte?

Merci

Anne Sophie, Conseillère Bouygues Telecom
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Laurie M.
Laurie M.

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Equipe

Bonjour Azizur,

Je suis là pour vous venir en aide.
La première facture concerne votre facture mobile du 16/02 qui donc à été prélevée le 02/03 (le mois de février comportant 29 jours elle a été prélevé un peu plus tard que d'habitude°
La seconde facture correspond toujours à votre facture mobile, mais la suivante du 16/03 prélevée donc le 30/03.

Excellente journée à vous.

Laurie, Conseillère Bouygues Telecom
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