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Débit lent (9/10MB au lieu de 26).

Bonjour,

Je me permet de poster dans ce forum car j'ai un soucis avec mon débit qui est lent par rapport à avant. Je ne sait pas si c'est à cause de la situation actuel ou de mon installation.

Avant j'était à 23/26Mb en moyenne, sachant que mon offre est talonné à 26Mb max. Or, depuis peu j'ai un débit de plus en plus lent, au début du confinement il à commencer à passer à 16Mb.. Puis récemment entre 8 et 10, ce qui m'empêche d'utiliser mon ordinateur correctement, nous sommes deux dans mon foyer, lorsque je suis sur l'ordinateur, on ne peut regarder la télévision sans que ça bug dans tout les sens, et inversement, si c'est la télé qui est allumé on ne peut utiliser correctement internet sur l'ordinateur, que ce soit pour le travail, le jeu en ligne, les téléchargement et streaming etc.

En attente d'une réponse,
Cordialement.

CARLOS RAMOS
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Simon
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Equipe

Bonjour,

Dans ce contexte et plus que jamais, la priorité de Bouygues Telecom est de vous servir et d'assurer la continuité de l'ensemble de nos services.
Aussi, afin d’analyser au mieux la situation et vous proposer une prise en charge optimale, nous vous invitons à effectuer le diagnostic ci-après : https://bytl.fr/mabbox
Si le souci persiste, retrouvez les réponses à vos questions ici : bytl.fr/COVID-19

Prenez soin de vous et de vos proches en ce moment si particulier.
Simon, conseiller Bouygues Telecom

CARLOS RAMOS
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Merci pour votre réponse,

Cependant, j'ai déjà lu et fait ce que me dites là et rien n'y change, pourrais-je avoir une autre forme d'aide éventuellement ?

Cordialement.

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