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comment refuser cette offre 3€ de plus que je ne veux pas?

Bonjour.
J ai un forfait 20 go a 4.99€ qui me convient totalement. Vous me proposez un forfait à 40 go dont je n ai pas l'utilité, et surtout pour 3 € de plus... Je souhaite refuser cette offre qui ne doit pas être imposée au client !! Que dois-je faire pour qu'elle ne s'applique pas au 16 avril comme indiqué dans votre mail ??

Cordialement.

MARIE CHRISTINE
MARIE CHRISTINE

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Réponses

Charly
Charly

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Equipe

Bonjour,
Cette augmentation fait suite à un enrichissement de votre forfait.
Vous avez dû recevoir une communication détaillée avec les nouveaux avantages proposés par mail, une notification sur votre espace client ainsi qu’un sms. Pour en prendre connaissance par ici: https://www.bouyguestelecom.fr/mon-compte/mes-communications
Bonne journée,
Charly, conseiller Bouygues Telecom

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